Tickoweb

Hier wat snelle notities bij het gebruik van de adminmodule Tickoweb. De client-kant is heel gebruiksvriendelijk, maar de adminmodule bevat heel wat toeters en bellen.

Het menu, steeds bereikbaar via het hamburgermenu bovenaan (), ziet er anders als je bovenaan nog geen (organisatiemenu) of wel al een evenement (evenementenmenu) hebt gekozen!

Terugkeren van een een gekozen evenement naar een niet-gekozen evenement doe je door op het organisation-icoon () te klikken.

---

14 12/11 - zaalplan doorgegeven

Zaalplannen (org-menu)

Dupliceer een nieuw plan voor elke dag dat je het nodig hebt. Reserveer je anders een plaats op dag x, dan is die plaats ook bezet op dag x+1!

---

19&20 28/11 - Niet alle velden zijn correct ingevuld. Gelieve ze te corrigeren vooraleer verder te gaan. - Skin naam staat rood

Kanalen creëren (event-menu)

Kanaal naam geven met datum + uur , zodat het ook zo op de tickets verschijnt!

Skins

Nadat je een evenement gecreëerd hebt, moet je (verkoop)-kanalen creëren. Eén van de instellingen daar is Skin naam. Ik ging ervan uit dat daar een dropdown moest staan met beschikbare skins, maar dat is niet zo. Je vult gewoon de gewenste naam in, zoals de hint aangeeft (Geef uw skin een naam), bv. de naam van je evenement.

Na creatie van het kanaal, vind je wel een dropdown in het Kanaal > Geavanceerd... > Expert instellingen.

De skins zelf vind je in het organisatiemenu.

Daar kun je trouwens (in de andere richting dan) aangeven voor welk(e) evenement(en) de skin beschikbaar is: via het potloodje, en dan Alle, of het evenement van waaruit je de skin hebt gecreëerd.

Een skin Kwamarant zou dus zinvol zijn!

Link met zaalplan

Ticket# 783251

Link met ticketsoort

Ticket# 783251

---

39-49 4/12 - koppeling ticket-kanaal

Gelieve geen lege plaatsen open te laten

Vraag 1: dit kan je uitschakelen in de kanaalinstellingen. GEAVANCEERD → ZAALPLAN → Onderaan: Restricties voor zaalplan: twee toggles: deselecteer ze allebei, zodat er staat GEEN GESELECTEERD

---

50-52 7/12

---

54-56 12/12

---

Bevestigingsmail bevat nu niveau x, rij y ipv tafel x, stoel y

2023

EVENEMENT
"afkijken":
(links) Evenementen
> potloodje naast evenement
> Wijzig alle details

daarna ZAALPLANNEN
1 per dag!

daarna TICKETS
eerst evenement selecteren (ticket bij correcte evenement!!!)
(links) PRODUCTEN > Tickets
bij kopiëren naar dag 2 e.v. enkel de naam aanpassen

daarna SCANREGELS
1 per dag!
Dashboard van EVENEMENT
Scan status-paneel: Toon details

daarna KANALEN
(links bovenaan) Kanalen
OPGELET: bij TICKETBESCHIKBAARHEID: zorg dat je venster breed genoeg staat, want de dropdown om tickets actief te zetten, staat ver naar rechts!!!
OPGELET: kanalen niet kopiëren, want anders krijg je het zaalplan mee, en dat kun je achteraf niet wijzigen...
Dus bij toevoeging kanaal:
Gebruik een zaalplan? Ja
Vervolgens: Voorstelling: Nieuwe voorstelling

VERDER BIJ ELK KANAAL: rode bollen invullen
DETAILS
- start / eind verkoop
- link
LINK ZAALPLAN-CATEGORIEËN
- kies toegangsticket
TICKETBESCHIKBAARHEID
- toegangsticket van die dag op actief zetten
en verder:
TICKET INFO
- firstname/lastname: allebei actief op Neen zetten
GEAVANCEERD... ZAALPLAN
- Restricties voor zaalplan: GEEN GESELECTEERD

Servicekost

zie: https://help.tickoweb.be/help/nl-nl/36-veelgestelde-vragen/87-kan-ik-de-service-cost-weergave-aanpassen-of-de-prijs-verbergen

achteraf:

• selecteer bovenaan uw evenement
• kies links PRODUCTEN > Tickets
• klik rechts naast het tickettype op het potloodje om het tickettype te bewerken
• klik bovenaan op PRIJS
• voeg de service kost toe

kan eigenlijk al bij creatie:

• selecteer bovenaan uw evenement
• kies links PRODUCTEN > Tickets
• klik bovenaan op + Ticket toevoegen
• vul alle vereiste velden in, inclusief het veld Service kost

Als je wil dat de prijs op het zaalplan getoond wordt zonder servicekost, en die kost pas apart verschijnt bij betaling, moet je nog een instelling wijzigen bij het kanaal:

• selecteer bovenaan uw evenement
• klik op de link van een kanaal
• klik bovenaan op GEAVANCEERD... > EXPERT INSTELLINGEN
• tot slot, bij Toon prijzen: Toon prijzen & servicekost apart

Annuleren

• Evenement kiezen
• links Bestellingen
• filteren op naam
• bewerken (blauw potloodje rechts, zorg dat uw scherm breed genoeg staat!)
• Annuleer bestelling
  • dan kiezen voor 'Annuleren & Terugstorten' (of 'Annuleer maar niet terugstorten')
  • pas dan kun je kiezen voor 'Alle producten' of 'Een selectie van producten'
• tot slot klikken op Bewaar

Stoelen/Tafels blokkeren/markeren als (niet) te koop

• Evenement kiezen
• links CONFIGURATIE > Voorstellingen
• klik op de knop BEHEER VOORSTELLING naast de voorstelling waarvoor je plaatsen wil voorbehouden
• klik de (groene, nog beschikbare) plaatsen aan die je wil voorbehouden
• klik op de blauwe knop bovenaan rechts "Bewaren"

Achteraf - uitbetaling aanvragen

ADMINISTRATIE > Uitbetalingen: klikken op de knop 'Uitbetaling aanvragen'.

De gegevens die op de factuur moeten komen, haal je hier:

ADMINISTRATIE > Uitbetalingen: daar heb je uiterst rechts een download-knop, en dan krijg je een purchase_order_xyz.pdf.

2024

Hier wat notities van bij de productie van 2024.

EVENEMENT

"afkijken":
(links) Evenementen
> potloodje naast evenement
> Wijzig alle details

GEEN ZAALPLAN VOOR DEZE PRODUCTIE

daarna ZAALPLANNEN
1 per dag!

KANALEN

(links bovenaan) Kanalen
OPGELET: bij TICKETBESCHIKBAARHEID: zorg dat je venster breed genoeg staat, want de dropdown om tickets actief te zetten, staat ver naar rechts!!!
OPGELET:

• normaal: kanalen niet kopiëren, want anders krijg je het zaalplan mee, en dat kun je achteraf niet wijzigen...
  Dus bij toevoeging kanaal:
  Gebruik een zaalplan? Ja
  Vervolgens: Voorstelling: Nieuwe voorstelling
  
• nu: kanalen wel gekopieerd
  • DETAILS
    • naam aangepast
    • einde verkoop aangepast
    • link-url aangepast
  • TICKETBESCHIKBAARHEID
    • ticket van oorspronkelijke kanaal op 'Niet actief' zetten
    • ticket van nieuwe kanaal op 'Geactiveerd' zetten
  • bij eerste kanaal: GEAVANCEERD > EXPERT INSTELLINGEN: Opmaak > Toon prijzen: Toon prijzen & servicekost apart -

OPGELET: doordat er geen zaalplan is, kun je niet zien hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn - je kunt dit echter instellen, dus bij elk kanaal: GEAVANCEERD > EXPERT INSTELLINGEN: Opmaak > Toon ticketbeschikbaarheid: Toon beschikbare tickets / totaal aantal

Ik heb ook de optie erboven ingeschakeld: Toon tijden van besteld tickets: Toon

TICKETS

eerst evenement selecteren (ticket bij correcte evenement!!!)
(links) PRODUCTEN > Tickets
bij kopiëren naar dag 2 e.v. naam en Start / eind datum aanpassen (is start-/einduur van de voorstelling)
prijzen en capaciteit blijven doorgaans gelijk

SCANREGELS

CONFIGURATIE > Scanning > Scan regels

1 per dag!
Dashboard van EVENEMENT
Scan status-paneel: Toon details

VERDER BIJ ELK KANAAL: rode bollen invullen

DETAILS
- start / eind verkoop
- link
LINK ZAALPLAN-CATEGORIEËN
- kies toegangsticket
TICKETBESCHIKBAARHEID
- toegangsticket van die dag op actief zetten
en verder:
TICKET INFO
- firstname/lastname: allebei actief op Neen zetten
GEAVANCEERD… ZAALPLAN
- Restricties voor zaalplan: GEEN GESELECTEERD

Gereserveerde tickets exporteren naar Excel

• kies bovenaan het evenement
• klik in het dasboard links op Bestelde producten (NIET 'Bestelde producten', want dan krijg je geen tafel- en stoelnummers mee)
• klik tot slot op DOWNLOAD XLS (geeft de indruk gedimd te staan)
• opgelet: het verkregen bestand is een .csv, geen .xls

2025

Wellicht eerst beginnen op organisatieniveau met:

• Zaalplannen
• LAYOUT:
  • Skins: kopiëren
  • E-mail templates (alhoewel, blijft altijd op 'standaard' staan)

Vervolgens 1ste kanaal creëren - let op:

• geen lege plaatsen openlaten: kanaalinstellingen: GEAVANCEERD ► ZAALPLAN: onderaan: restricties voor zaalplan: twee toggles (ook al zien ze er zo niet uit) - deselecteer ze allebei, zodat er staat GEEN GESELECTEERD
• KLANTINFO: disclaimer toegevoegd (ik wil op de hoogte gehouden worden) - mag niet standaard aangevinkt staan
• TICKET INFO: firstname/lastname allebei actief op Neen zetten (anders moet je bij een bestelling voor # personen voor elke persoon voor- en achternaam gaan invullen)
• GEAVANCEERD ► EXPERT INSTELLINGEN: bij Toon prijzen: Toon prijzen incl. servicekost (en verberg de servicekost)
• CONFIGURATIE > Scanning > Scan regels

Na 1ste kanaal:

• zaalplan kopiëren en hernoemen (datum)
• tickets kopiëren en hernoemen (datum)
• vervolgens kanaal kopiëren
• rode bollen wegwerken
• scanregels

Testkanaal - dry run

Met de betalende setup is het moeilijk om te weten of de bevestigingsmail wel toekomt, wat erop vermeldt staat, hoe de tickets eruitzien, of daar rij- en stoenummer wel correct op vermeld staan. Daarom:

kopieer een van de gecreëerde kanalen en geef het een naam met 'cash':

• werk de rode bollen weg
• ga dan naar GEAVANCEERD … ► Betaling & verzending en zet ook 'Cash' aan
• open vervolgens de instellingen van dat cash-betaaltype, en kies onderaan bij Prijs voor 'Gratis'

Nu kun je het hele orderproces doorlopen incl. betaling, bevestiging, tickets...

En daarna kun je de bestelde plaatsen gewoon weer annuleren (zie hoger)

Supporttickets

De eigen supporttickets (her)bekijken kan op https://support.tickoweb.be

Historiek van de Tickoweb-stukken

• 2020: Vier op een rij - met zaalplan - geannuleerd (Corona)
• 2022: De Bietebauw - met zaalplan
• 2023: Tijd voor e lijk - met zaalplan
• 2024: Moeders wiet is de beste - zonder zaalplan
• 2025: Ik heb Paul zijne sleutel - met zaalplan

---

tags

export